第2596章
他指着户口页上的字。
“我说模糊就是模糊。”范建仁把户口本扔给小伙，“要么去派出所重新盖章，要么就等，什么时候盖好章，什么时候再来办。”
小伙还想再说什么，范建仁却不耐烦地挥挥手：“别在这耽误我时间，后面还有人等着呢。”
周志高在旁边看得真切，他心里清楚，范建仁这是故意刁难。尤其是对那个塞红包的小伙，明显是因为对方在摄像头下塞红包，让他觉得被冒犯了，所以才变本加厉地找事。
他走上前，故意提高声音：“同志，我想问下，亲属关系证明需要哪些材料？我也想办一份。”
范建仁抬头看了周志高一眼，见他穿着普通，语气依旧敷衍：“身份证、户口本、亲属关系证明信，还有街道办盖章的申请表，都齐了才能办。”
“那如果材料都齐了，多久能办好？”周志高追问。
“正常情况下三天，要是材料有问题，就不好说了。”范建仁的眼神里带着几分警惕，他觉得眼前这人有点眼熟，却又想不起来在哪见过。
周志高笑了笑，从帆布包里掏出手机，打开录音功能，语气平静却带着威严：“那刚才这位小伙子，材料都齐了，你为什么让他去派出所重新盖章？”
“而且我看他的户口页，字迹很清晰，没什么问题。”
范建仁的脸色变了，他站起来，指着周志高：“你谁啊？在这多管闲事？我怎么办公，轮得到你指手画脚？”
“我是谁不重要，重要的是你怎么对待老百姓。”周志高拿出工作证，放在窗口前，“我是周志高，市委组织部部长，你刚才刁难这对年轻夫妻，还有这位小伙，我都看在眼里，也录了音。”
范建仁的脸瞬间变得惨白，他怎么也没想到，眼前这个穿着普通的人，竟然是周志高。
他之前听局里领导说过，周部长最较真，专门抓窗口服务问题，不少态度差的同事都被处罚了。
“周……周部长，我……我不是故意的，刚才是我没看清楚。”范建仁赶紧解释，声音都在发抖。
“没看清楚？”周志高拿起那对年轻夫妻的体检报告，“这体检报告各项指标都正常，你说离临界值太近，让他们重新查，这也是没看清楚？”
他又拿起小伙的户口本：“这户口页字迹清晰，你说模糊，让他去派出所重新盖章，这也是没看清楚？”
范建仁张了张嘴，想辩解却不知道说什么。
他心里清楚，自己今天是栽了，尤其是想到刚才那个小伙塞红包的事，他更是慌了，虽然自己没要，但对方在摄像头下塞红包，要是被周部长误会成自己索贿，那后果更严重。
“周部长，我错了，我不该故意刁难，您再给我一次机会。”范建仁赶紧认错，态度比刚才好了一百八十度。
周志高却没松口，他转头对旁边赶来的民政局局长说：“王局长，你看看你手下的人，这就是你们推行新政后的服务态度？”
“故意刁难群众，态度恶劣，还敢藐视办事民众，这样的人，怎么配在窗口岗位上？”
王局长脸色铁青，赶紧上前：“周部长，是我们管理不到位，我马上就处理，一定给您和民众一个交代。”
范建仁看着王局长，心里慌得不行，他知道，自己这次肯定要被处罚了。
可他心里却憋着一股火，他觉得那对年轻夫妻和那个小伙，都是故意害他。
尤其是那个小伙，在摄像头下塞红包，明摆着是想让他犯错，把他当傻子，把纪委当白痴。
“周部长，您听我解释，那个小伙他故意塞红包，想害我，我才刁难他的。”范建仁急得大喊，“还有那对夫妻，他们肯定是跟那个小伙一伙的，故意来找我麻烦，我不能放过他们，必须让他们知道我的厉害！”
周志高皱起眉头，这范建仁不仅不认错，还倒打一耙，简直不可理喻。
“你刁难群众，还敢找借口？”周志高的语气变得严厉，“现在立刻停止工作，去纪委接受调查，你的问题，我们会一查到底。”
范建仁还想再说什么，却被赶来的纪委工作人员架了出去。他一边走一边喊：“我没做错，是他们故意害我，我绝不姑息他们！”
大厅里的民众都看呆了，刚才还态度嚣张的范建仁，转眼间就被带走调查。
那个塞红包的小伙，脸上满是愧疚：“周部长，都怪我，要是我不塞红包，范建仁也不会刁难大家。”
周志高拍了拍他的肩膀：“你知道错了就好，以后办事不用走歪路，新政推行后，窗口人员要是再敢故意刁难，你直接投诉，纪委一定会严肃处理。”
那对年轻夫妻也走了过来，女孩眼眶红红的：“周部长，谢谢您，要是没有您，我们今天肯定办不成证了。”
周志高笑着点头：“你们放心，我已经让民政局重新审核你们的材料，今天肯定能顺利领证。以后再遇到这种事，别忍气吞声，直接找大厅的投诉窗口，或者打纪委的举报电话。”
王局长在旁边赶紧表态：“周部长，我们一定加强窗口人员管理，开展服务培训，绝不让再出现这种故意刁难民众的情况。今天这对夫妻的证，我亲自盯着办，保证让他们顺利领证。”
周志高看着大厅里渐渐恢复秩序，心里却没放松。他知道，范建仁只是个例，但肯定还有不少窗口人员，像之前的范建仁一样，抱着敷衍的态度对待民众。
要想彻底改变这种风气，还需要更多的监督和整改。
他走到大厅的投诉窗口，看着上面贴着的举报电话，心里琢磨着：接下来，得让纪委加大巡查力度，不定期抽查各个窗口的服务情况，一旦发现问题，立刻严肃处理。
只有这样，才能让窗口人员真正把民众放在心上，才能让老百姓办事更舒心。
这时，王局长拿着那对年轻夫妻的结婚证走了过来，笑着说：“周部长，证已经办好了，您看。”
周志高看着结婚证上两人幸福的笑容，心里也泛起一阵暖意。
他接过结婚证，递给年轻夫妻：“祝你们新婚快乐，以后日子越过越好。”
女孩接过结婚证，激动得眼泪都快掉下来：“谢谢您，周部长，我们一定会好好过日子的。”
周志高点点头，转身对王局长说：“接下来，你们民政局要好好反思，为什么会出现范建仁这样的工作人员。”
“明天我要看到你们的整改方案，包括服务培训、监督机制，还有对之前被刁难民众的回访，一样都不能少。”
王局长赶紧点头：“是，周部长，我们今晚就开会讨论，明天一定把整改方案给您送过去。”
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