第二十章:信任 “裂痕” 与家庭 “共生”
初夏的微风带着栀子花香飘进联盟办公室,林薇盯着电脑屏幕上的培训数据报表,眉头拧成了疙瘩。省级项目启动一个月,首批五个地市的培训效果反馈陆续传来,其中两个地市的学员满意度竟跌破 60%,远低于预期的 85%,更有学员在匿名问卷里写道:“课程内容和本地需求脱节,讲师像在念稿子,感觉联盟只是为了完成任务。”
“薇姐,这两个地市的执行小组负责人刚才打电话来,说学员抱怨越来越多,有二十多个人提出要退费。” 李姐拿着文件夹匆匆走进来,语气里满是焦虑,“更麻烦的是,网上出现了不少抹黑咱们的帖子,说‘联盟拿了政府补贴却敷衍培训’,还有人扒出咱们和培训机构合作的事,造谣说‘联盟吞了大半经费’。”
林薇的心猛地一沉,手指划过鼠标,点开那些恶意帖子,标题刺眼 ——“省级公益项目竟是‘圈钱工具’?职场妈妈联盟遭学员集体投诉”。帖子里还附了几张模糊的培训现场照片,刻意拍了讲师照本宣科、学员低头玩手机的场景,却只字不提大部分地市 80% 以上的满意度。
“肯定是同行搞的鬼。” 王老师也凑过来,气得脸发红,“咱们接了省级项目,抢了不少机构的资源,他们早就眼红了。”
林薇深吸一口气,强迫自己冷静下来:“先别慌,退费的事,让执行小组逐一联系学员,了解具体不满,能解决的立刻调整;网上的谣言,咱们收集证据,联系平台投诉删除,同时发布澄清声明,附上各地市的真实满意度数据和经费使用明细。”
正说着,手机响起,是省妇联项目负责人打来的:“林女士,我们收到了不少学员的投诉,还看到了网上的帖子。虽然知道可能有误会,但上级部门很重视,要求你们一周内拿出整改方案,否则可能会暂停后续经费拨付。”
挂了电话,林薇靠在椅背上,只觉得浑身无力。她以为解决了师资和场地问题,项目就能顺利推进,却忽略了地市执行的细节把控,更没料到会遭遇恶意抹黑。这段时间,她和张远忙着优化课程、培训讲师,几乎每天都要忙到深夜,小糯米好几次晚上醒来看不到妈妈,抱着枕头哭着找 “妈妈讲故事”,现在项目还出了这么大的问题,她突然开始怀疑,自己是不是真的无法平衡好一切。
“要不,咱们先暂停那两个地市的培训,派核心团队过去驻场整改?” 李姐小心翼翼地提议。
林薇点点头:“我和张远明天就去最严重的 A 市,你和王老师留在总部,处理网上的舆情和其他地市的协调工作。”
晚上回家,林薇把情况跟张远一说,他立刻开始收拾行李:“正好我这周可以调休,陪你一起去。不过有个事得跟你说,公司最近有个华东区总监的空缺,领导想推荐我,需要去上海轮岗三个月,考察期过了就能正式任命。”
林薇手里的水杯顿了一下,心里五味杂陈。华东区总监是张远一直想要的职位,可三个月的轮岗,意味着他又要暂时离开家,联盟项目正处于整改关键期,家里还有小糯米需要照顾,她不知道自己能不能撑住。
“你想去吗?” 林薇轻声问。
张远看着她,眼神里满是犹豫:“说实话,我很想争取,但现在这个情况,我走了,你一个人根本忙不过来。我已经跟领导说了,等项目稳定了再考虑。”
林薇心里一暖,却又有些愧疚:“别因为我和联盟耽误你的前途,轮岗的事,你再和领导沟通看看,能不能远程参与部分工作,实在不行,我这边也能应付。”
“说什么呢,” 张远握住她的手,“联盟是咱们共同的心血,家里也是。比起职位,我更不想看到你这么累。”
一旁的婆婆听着两人的对话,笑着说:“你们俩啊,就是想太多。明天你们去 A 市,小糯米交给我,保证把她照顾得好好的。张远轮岗的事,等项目整改好了再说,咱们一家人,只要心齐,什么事都能解决。”
第二天一早,林薇和张远就赶往 A 市。培训现场的情况比预想中更糟:讲师拿着统一的课件照本宣科,台下的学员要么低头刷手机,要么小声聊天,有几位妈妈甚至直接趴在桌上打瞌睡。林薇悄悄坐在后排,听了十分钟就忍不住皱眉 —— 课程里讲的 “短视频流量运营技巧”,对 A 市这些以 “手工制作”“农产品带货” 为主的妈妈们来说,根本不实用。
课间休息时,林薇拦住一位准备离开的学员:“大姐,不好意思,能问问你对课程不满意的地方吗?我们想改进。”
那位妈妈叹了口气:“姑娘,你们的课程太‘洋气’了,我们农村妈妈,哪懂什么流量运营?我们就想知道,怎么把自家种的菜、做的手工卖到网上,你们讲的那些,根本用不上。”
林薇心里一沉,终于明白问题所在 —— 之前为了追求 “标准化”,课程内容没有结合各地市的产业特色,导致 “水土不服”。她立刻召集 A 市执行小组和讲师,重新调整课程:保留基础的短视频制作技巧,新增 “农产品线上销售渠道”“手工品直播带货实战” 等本地化内容,还邀请当地做电商成功的妈妈来做分享嘉宾。
整改方案落地的第二天,培训现场的氛围就明显好转。林薇看着学员们认真记笔记、积极提问的样子,心里稍稍松了口气。可就在这时,张远接到了公司的紧急电话:“张总监,华东区的项目出了点问题,需要你立刻去上海一趟,至少要待半个月,不然可能会影响你的任命。”
张远挂了电话,脸色有些难看。林薇看出他的为难,轻声说:“你去吧,这里有我和执行小组,没问题的。”
“可是你一个人……” 张远还在犹豫。
“放心吧,” 林薇笑着拍了拍他的肩膀,“我已经不是以前那个连面试失败都要哭的林薇了。你去忙你的,家里和联盟,我都能照顾好。”
张远最终还是去了上海。他走后,林薇更忙了,白天在 A 市盯着培训整改,晚上还要远程处理总部的舆情和其他地市的问题,每天只能睡四五个小时。有一次,她在培训现场突然头晕,差点摔倒,幸好被旁边的讲师扶住。
“薇姐,你要是累了就休息会儿,别硬撑。” 讲师担忧地说。
林薇摇摇头,喝了杯温水缓了缓:“没事,等这两个地市的整改有了效果,我再好好休息。”
可屋漏偏逢连夜雨,A 市的整改刚有起色,另一个问题地市 B 市又传来消息:合作的培训机构突然单方面提高讲师培训费用,否则就撤走派驻的核心讲师。“他们就是趁火打劫!知道咱们现在离不开他们的讲师,故意抬价。”B 市执行小组负责人在电话里气得直跺脚。
林薇握着手机,只觉得一阵无力。张远在上海忙得连电话都没时间接,婆婆在家带着小糯米,她不想让老人担心,只能自己扛着。那天晚上,她坐在酒店的窗边,看着外面的万家灯火,眼泪忍不住掉了下来。她不知道自己这么拼到底值不值得,甚至开始怀念以前那个只需要带娃、偶尔拍短视频的日子。
就在她快要撑不住的时候,手机突然收到一条群消息,是联盟的优秀学员群。群里,A 市的几位学员正在分享:“多亏了联盟调整后的课程,我昨天直播卖自家的草莓,一下子卖了两百多斤!”“我也签了两个手工品订单,太感谢薇姐和讲师们了!” 还有学员主动说:“听说 B 市的讲师出了问题,我们几个在 B 市的学员可以临时帮忙,虽然没那么专业,但能给新学员讲讲实战经验!”
看着这些消息,林薇的心里瞬间充满了力量。她立刻联系 B 市的学员,组建了一支 “学员讲师团”,又和培训机构谈判:“你们要是坚持抬价,我们就全部改用学员讲师,虽然经验不足,但胜在接地气,而且我们已经收集了你们之前未按合同提供合格讲师的证据,真要闹到省妇联,谁都没好处。”
培训机构没想到林薇会这么强硬,又怕事情闹大影响声誉,最终同意按原价格继续合作。解决了 B 市的问题,林薇终于松了口气,她给张远发了条微信:“问题都解决了,你放心吧,注意身体。”
张远很快回复,附带一张他在上海办公室加班的照片:“老婆你太厉害了!等我回去,一定好好补偿你。对了,小糯米今天在视频里说,想妈妈了,你有空给她打个电话。”
林薇赶紧拨通家里的视频电话,屏幕里,小糯米穿着婆婆新买的连衣裙,手里拿着一幅画:“妈妈,你看我画的全家福,有爸爸、妈妈、奶奶,还有小糯米!你什么时候回来呀?”
看着女儿稚嫩的脸庞,林薇的眼泪又掉了下来:“妈妈再过几天就回去了,给你带好吃的好不好?”
“好!” 小糯米笑着点头,“妈妈要注意身体,别太累了,奶奶说你要是累垮了,小糯米会心疼的。”
挂了电话,林薇擦干眼泪,心里充满了温暖。她知道,自己不是一个人在战斗,有联盟的学员、团队,还有家人的支持,再难的坎也能跨过去。
一周后,两个问题地市的整改效果显著,学员满意度飙升到 90% 以上,网上的谣言也在联盟发布的澄清声明和学员的真实反馈下不攻自破。省妇联项目负责人特意打来电话:“林女士,你们的整改很及时,效果也很好,上级部门很满意,后续经费会按时拨付。还有,很多学员给我们写信,表扬你们的课程帮她们解决了实际问题,真是谢谢你们了!”
林薇笑着说:“这是我们应该做的,能帮到大家,比什么都重要。”
张远也从上海回来了,他不仅顺利完成了项目,还说服公司同意他 “远程参与华东区工作”,不用长期驻场。“以后我既能兼顾工作,又能在家帮你,再也不用让你一个人扛了。” 张远抱着林薇,语气里满是愧疚。
回家那天,婆婆做了一桌子林薇爱吃的菜,小糯米扑进她怀里,紧紧抱住她的脖子:“妈妈,你终于回来了!我好想你!”
林薇抱着女儿,看着身边的张远和婆婆,心里充满了幸福感。吃饭时,张远突然拿出一个文件夹:“薇薇,我有个想法,咱们联盟现在有这么多优秀学员,不如成立一个‘职场妈妈创业孵化基地’,给她们提供场地、资金和资源支持,让更多妈妈能实现创业梦想。”
林薇眼睛一亮:“这个主意好!我们还可以和各地市的妇联合作,争取政策支持,让孵化基地能帮助更多人。”
婆婆也笑着说:“我也能帮忙,给她们做饭、看孩子,让妈妈们能安心创业。”
接下来的日子,林薇和张远开始筹备创业孵化基地。联盟的学员们得知后,纷纷报名加入,有的提供场地,有的捐赠物资,还有的主动担任志愿者。孵化基地成立那天,省妇联的领导亲自到场揭牌,看着一个个充满活力的职场妈妈在基地里忙碌,林薇心里满是成就感。
有一天,林薇正在基地给学员们讲创业经验,小糯米突然跑过来,手里拿着一朵小花:“妈妈,这是我给你摘的花,老师说你是最棒的妈妈!”
林薇蹲下身,接过花,在女儿脸上亲了一口:“谢谢你,糯米。妈妈也觉得,能做你的妈妈,能帮助这么多妈妈,是最幸福的事。”
张远走过来,握住林薇的手,小糯米站在两人中间,一家三口的脸上都洋溢着幸福的笑容。阳光透过基地的窗户,洒在他们身上,温暖而明亮。
晚上,林薇把小糯米哄睡着后,坐在书房里,打开备忘录,写下一段话:“曾经以为,平衡事业和家庭,是要做到事事完美,后来才明白,真正的平衡,是学会接纳不完美,懂得互相依靠。联盟项目的危机,让我看到了学员们的信任和支持;张远的轮岗,让我们学会了更坦诚地沟通;小糯米的思念,让我懂得了陪伴的意义。未来,不管联盟发展到多大,家庭永远是我最坚实的后盾,而联盟,是我和无数职场妈妈共同的梦想。”
放下手机,林薇走到客厅,看到张远正在给婆婆按摩肩膀,婆婆手里拿着孵化基地的照片,笑得合不拢嘴。“薇薇,你看咱们基地多热闹,以后肯定能帮到更多妈妈。” 婆婆笑着说。
“是啊,” 林薇走过去,坐在他们身边,“以后咱们一家人,还要一起努力,让更多职场妈妈能兼顾家庭和梦想。”
张远握住她的手,轻声说:“不管遇到什么困难,我们都一起面对。”
林薇看着眼前的家人,心里充满了希望。她知道,联盟的路还很长,家庭的故事还在继续,但只要一家人同心同德,只要心怀初心,就没有什么能阻挡他们追求幸福和梦想的脚步。而她自己,也终于在这场 “职场妈妈” 的修行中,找到了属于自己的 “平衡之道”—— 不是孤军奋战,而是与爱共生 。
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