第150章 投诉信
“我明白了，苏总，我这就去办。”
第二天下午，在唐氏集团宴会厅，MG集团就这次食物中毒事件开了场说明会，给这场闹剧画上句号。
房地产高峰会议结束后，苏杰带着苏芒回了沪市。
几天后，总裁办公室里，MG集团市场部总监费翼正向苏杰汇报工作。
费翼说：“苏总，最近旅游事业部推出了一条新线路，我们市场部投入了大量人力物力推广，但很多客户参与后反映体验很差，您看看，这么多投诉信，全是客户写的。”
苏杰看了一眼：“那条线路真的那么差吗？”
“苏总，我一开始也觉得可能是客户太挑剔，所以我派了个市场部的员工体验了一遍，结果真的很糟糕。
不管是当地的风土人情还是风俗习惯，旅游事业部的同事都没做好准备，就这么随便开了条线路，这像什么话。”
苏杰说：“好，我知道了，你先安抚客户，给他们九折优惠，下次合作，一律九折。
至于旅游事业部的问题，我会和苏总监谈谈。”
“好的，苏总，那我先出去了。”
费翼走后，苏杰给苏芒打了个电话。
不一会儿，苏芒来到苏杰的办公室。
苏杰拿着那堆投诉信对苏芒道：“苏芒，你看看这些，都是客户对旅游部新线路的反馈。”
苏芒翻看着那一叠厚厚的差评信，脸色逐渐变得难看。
苏杰见状说道：“行了，我知道这条线路推出时，你正在三丫处理食物中毒的事情。
这条线路到底是谁负责的？你去找她谈一谈。
如果是老员工，就直接让她走人；如果是新人，可以给她一次机会，但就只有这一次。”
苏芒道：“苏总，我明白了，谢谢您的理解。”
离开办公室后，苏芒把负责这条线路的方圆叫到了自己的办公室，开始责备她。
苏芒生气地看着方圆说：“方圆，这条线路我给你充足的时间准备，你都干了些什么？投诉信都递到总裁办公室了。”
方圆解释道：“苏总，这是我第一次负责这类事情。”
“第一次，难道没人教你吗？就算你不会做，也可以上网查查。
只要用点心，出发前该准备什么你总该知道吧？你呢，行程都不好好研究，到了地方才被人牵着鼻子走。
还有，当地的风俗习惯你一点都不了解。
纳西族最忌讳的就是坐门槛和往火墙泼水，你倒好，全犯了。
公司制定的线路你不亲自体验，怎么，怕脏怕累？公司给你配了那么贵的相机，你就不能拍点和工作相关的东西？尽拍些猫猫狗狗的，你是不是把它们当成私人旅行照了？”
苏芒一边生气地说着，一边把工作照片扔在地上。
方圆是个刚毕业不久的小姑娘，第一次工作就遇到这么大的问题，吓得眼泪直流。
苏芒看到她这样，心里也有点不忍，但还是说道：“行了，我说几句你怎么就哭了？我哪句话说错了？这就是你的工作态度。”
方圆摇了摇头。
苏芒见状道：“行了行了，别哭了，我再给你一次机会，你知道SCTA吗？”
方圆擦了擦眼泪说：“知道，是沪市大学生旅游联盟。
他们特别会做旅行计划，服务也很好，在旅游局挺有名的。”
“他们要举办一个城市生存挑战赛，主题是让白领回归生活的最初，在十二小时内赚最多的钱。
要是这次搞不好，我们公司就没机会和他们合作了。
这是邀请函，要是再搞砸，我也没办法帮你了。”
方圆接过邀请函道：“苏总，谢谢您。”
“行了，出去吧。”
方圆刚走没多久，苏杰就走了过来。
旅游事业部的老员工之前还在议论苏芒批评方圆的事，一看苏杰来了，立马安静下来，不敢多言。
苏杰也没理会他们，径直走进了苏芒的办公室。
“苏总，您怎么来了？”
苏杰笑了笑：“我就猜到你要发火了，来看看情况。”
苏芒道：“苏总，我已经狠狠批评她了，还把城市生存挑战赛的任务交给了她。
您怎么还亲自来了？”
苏杰说：“我可不是来查岗的，中午吃饭时间到了，走，一起吃饭。”
在餐厅里，苏芒道：“苏总，我是不是对员工太严格了？”
“为什么会这么想？”
苏芒道：“有时候我在想，如果我到基层工作，能不能比这些员工做得更好。”
苏杰说：“你是担心那个实习生完不成比赛被开除吧？”
苏芒道：“苏总，我只是觉得，如果我们自己去参加比赛，说不定也赢不了她。”
苏杰笑了笑：“嘴上说得狠，心里还是软的，现在骑虎难下了吧。”
苏芒说：“有点儿，毕竟是个小姑娘，刚入职场，我看她从我办公室出来就趴在桌子上哭，估计还没缓过来呢。”
苏杰道：“那你打算怎么办？”
“苏总，我是这么想的，要不我陪她一起去比赛，一来可以帮她，二来也能显示我们MG对SCTA的重视。”
苏杰说：“你肯定还有话没说完吧。”
苏芒笑了笑：“我就知道瞒不过您，我是在想，您要不要也跟我们一起去。”
苏杰道：“少来，你这是想让我背锅是吧？”
“苏总，您可是我在公司唯一的朋友，您也不希望看到我和方圆成绩差吧，这样还会影响公司项目，您就跟我们一起去吧。”
苏杰想了想道：“我去也不是不行，但我这么大个总裁，被你两句话就叫去帮忙，面子上挂不住。”
“那您的意思是？”
苏杰笑了笑：“你要是答应跟我约会一次，我就跟你们去比赛。”
苏芒犹豫了一下道：“成交。”
傍晚，苏杰正在家里吃饭，门突然响了。
苏杰打开门，苏芒走了进来：“苏总，这么巧，你在吃饭。”
苏杰笑着说：“我也觉得挺巧的，你怎么每次我刚端上菜，你就来敲门？”
苏芒道：“哎呀，你不就是说我来蹭饭嘛，谁让你做得那么好吃，我现在吃外卖都没胃口了。”
苏杰笑了笑：“这么说，怪我咯？”
“哎呀，苏总，你别这么小气，我蹭晚饭帮你收拾收拾，洗洗碗什么的，你也不亏。”
苏杰道：“这些都有保姆做，这个条件不算。”
苏芒见状道：“不管了，反正我都来了，肯定不能空着肚子走。”
苏杰道：“那你在这跟我客气什么，自己去拿碗筷吧。”
吃完饭，苏芒心满意足地离开了。
两天后，城市挑战赛的现场，主持人宣布：“首先，各位参赛者把钱包交出来，我们会帮你们保管。
然后，工作人员会给每人发一块钱，这钱包括车费和饭钱。
十二个小时内，你们要尽一切办法赚钱，我们的摄影师会全程跟拍，如果发现有人作弊或其他违规行为，会立刻取消资格。
活动结束后，赚得最多的体验师，有机会和我们SCTA合作。
我们相信，体验师是公司展示实力的一个窗口，而有超强生存能力的体验师，背后的公司也一定能为大学生提供更划算、更好的旅游线路。”
主持人说完规则后，参赛者都交出了钱包，每人领到了一块钱。
在比赛场馆外面，设备调试好后，苏芒对方圆道：“小方，现在是你动脑筋的时候了，一块钱连打车都不够，怎么才能赚更多钱？”
方圆道：“总监，一块钱打不了车，我们可以走路。”
苏杰在一旁忍不住笑了出来。
苏芒见状问道：“苏总，您笑什么？您有什么好主意吗？”
苏杰说：“作为领导，我觉得这是考验你们的时候，你们先上，如果你们真不行，我再帮忙。”
苏芒道：“苏总，您不会也没好主意吧？”
苏杰说：“我都说了，先让你们试试，你们俩赶紧去找兼职，现在是早上八点半，十一点半我们在这集合。”
苏芒和方圆只好起身去找工作。
时间过得飞快，到了十一点半，苏芒和方圆垂头丧气地回到了起点。
苏杰开口道：“瞧你俩这副德行，上午肯定没什么收获。”
苏芒唉声叹气：“我被十家公司拒之门外，他们都不招临时工。”
方圆诉苦道：“我比你还惨，被十七八家拒绝，有的看我可怜还想管我饭，我不好意思要。”
苏芒说：“苏总，我快饿扁了，实在走不动了。
我们俩现在真没辙了，全指望您了。”
苏杰笑道：“你俩这副丧气样，跟打了败仗似的。
多大点事，走吧，我带你们去撮一顿。”
方圆犯难：“苏总，我们总共就剩三块钱，能吃什么呀？”
苏杰说：“动动脑子，谁说吃饭非得花钱？”
苏芒惊讶地问：“苏总，您不是想带我们吃霸王餐吧？”
苏杰摆摆手：“我像那种人吗？行了，别问了，跟我来。”
苏杰领着两人在街上找饭店，很快，一家淮扬菜馆吸引了他的注意。
苏杰走到门口笑着说：“就这家吧，今天就吃它了。”
苏芒有点慌张：“苏总，您确定吗？我们还在比赛呢。”
苏杰说：“有饭吃你就跟着吃呗，你看方圆，一声不吭，哪像你这么啰嗦。”
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