第180章 新的模式
在网友们了解所谓的百川快递公司,就是百通快递之后,纷纷在百川论坛里吐槽。
毕竟,之前的百通快递公司,口碑早已烂掉。
赵世成只能发帖解释。
“兄弟们,百川网时候了百通快递公司,现在的百川快递,由百川网独立管理。跟之前的百通快递公司,没有任何的联系。请大家相信百川网的管理能力。百川快递公司将会给大家带来完全不同的服务体验。”
赵世成的帖子,言辞恳请,算是帮百川快递挽回了一些口碑。
相比起百通快递,百川网的口碑,还是要好很多。
不过,大多数网友对百川快递公司的业务能力,还是持怀疑态度。
对于这样的情况,孟小川早有准备。他很清楚,想要建立起品牌的口碑,不是一朝一夕能够完成的。这是一个长期的过程,需要百川快递公司员工的共同努力。
在百川网的支持下,百川快递接单数,逐渐开始增加。
不过,百川快递的员工,大多已经习惯了过去摸鱼的工作习惯。
在工作工程中懒散的习惯,并没有改变
很快,百川论坛上就出现了了关于百川快递的投诉。
“我在百川网上买的小台灯,拿到手的时候已经散架了,我去找快递员理论,他竟然对我说七折的快递你还想怎么样?这百川快递还是狗改不了吃屎。”
这篇投诉,引发了网友们的共鸣。
“什么百川快递,不过是改个名字而已,骗人的把戏。”
“本来还挺喜欢百川网的,看来这些企业都是一个德行。”
“百川快递太让人失望了!以后再也不相信百川网了。”
“说白了,这些企业的背后都是资本家,哪有真心实意为消费者考虑的企业?”
……
这段时间,孟小川一直盯着百川论坛,当他发现这个投诉之后,第一时间找到赵世成。
“把这个快递员找出来,如果真如用户所说,立即开除。”
赵世成有些惊讶,“我们可以让这名快递员给用户道歉,直接开除是不是有些太严厉了”
孟小川的态度坚决,“必须直接开除,而且,要把这个人的信息,和辞退通知书,发给投诉的用户,确保用户满意。”
赵世成只能按照孟小川的要求,辞退了这名快递员。
并且,把快递员的信息和辞退通知书,发给投诉的用户。
很快 ,这名用户又在百川论坛上发帖。
“我的天啊,真没想到,我昨天在论坛上进行投诉,百川网今天就直接开除了那名快递员,这效率实在是太快了,说实话,搞得我都有些不好意思了。”
网友们也都很惊讶。
毕竟 ,很少有公司能够这么快递的回应用户的要起。
“百川网牛啊 这处理的真及时。”
“还是要相信百川网,给百川网一些时间。”
“对呀,我收到的快递很及时,而且快递小哥的态度也很好。”
“百川快递公司在改变,我们要相信百川网。”
不过,也有人提醒那名用户。
“这可能是百川网为了安抚你,弄虚作假。也许那个人根本就没被开除。”
“百川网已经跟我核对过那个快递员的信息,而且,给我看了那名快递员的辞退通知书。”
这一下,算是彻底征服了百川论坛上的网友。
这并不是个例。
接下来的一个星期时间,孟小川每天盯着百川论坛。只要是出现关于快递问题的投诉,孟小川都会第一时间,对快递人员进行处理。
而且,会把处理结果,反馈给投诉的用户。
百川快递的口碑,在慢慢恢复。
不过,百川快递的快递员,数量却在持续减少。
除了被孟小川辞退的快递员之外,很多快递员没办法接手百川快递严苛的管理制度,自己选择离职。
这也正是孟小川希望看到的。
百川快递的快递员鱼龙混杂 素质参差不齐。
通过严格的管理,对这些快递员优胜劣汰。
淘汰素质相对差的快递员。
而且,百川快递目前的快递量,没有恢复到正常水平。
孟小川正好趁着这个机会,精简百川网的人员。
接连几天,孟小川都要忙碌到深夜。刚刚接受百川
而每天深夜,孟小川都会习惯性的打开QQ。
陈瑾瑜始终没有给他回应。
不过,让孟小川赶到欣慰的是 ,陈瑾瑜没有删除他的QQ。
孟小川没有拨通陈瑾瑜的电话,却等到了李艺靓的电话。
李艺靓告诉孟小川,她老爸约孟小川周末见面。
孟小川向李艺靓道谢。
他知道,如果没有李艺靓帮忙,李功成不会答应见他。
见面的地点,是在清雅茶馆。
让孟小川意外的是,李功成是一个很清瘦的中年男子。
在孟小川的印象里,做二手车生意的似乎都是油腻大叔,可能手上还有一大串的手串。李功成给他的感觉完全不同。
“孟小川是吧,我听艺靓说起过你。”
“李叔叔好!”
孟小川很恭敬的跟李功成打招呼。
“坐吧,这里的碧螺春还不错,你尝尝味道怎么样。”李功成没有谈生意,而是给孟小川倒了杯茶。
孟小川坐在李功成对面,陪着李功成喝茶。
“你是金城大学的学生?”
“嗯,今年读大二。”
“都大二就出来创业,现在的年轻人了不得。”
“跟李叔叔比,差的太远。”
来之前,孟小川特意在网上查了李功成的资料。
李功成家里条件不好,十几岁就出来工作呢。
靠着自己的双手,养活自己和家人,最后更是创下了偌大的家业。
听孟小川奉承自己,李功成笑了笑,“我那时候是没有办法,家里穷,不出来赚钱就要饿死。”李功成看了眼孟小川,“说说网上交易二手车的想法吧。”
孟小川清了清嗓子,开始给李功成介绍自己的计划。
“李叔叔 ,华夏国现在的二手车交易,主要集中在线下。就像功成二手车市场这样的地方。我的计划是把二手车买卖转移到线上,在网络上销售二手车。”
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