第2606章
“老郑，查下江松县的政务服务中心在哪，我们直接过去。”周志高揉了揉发胀的太阳穴。
车子到江松县时，已经是下午两点。政务服务中心的大厅里空荡荡的，只有几个办事群众坐在长椅上，脸上满是焦急。
周志高走到最显眼的社保窗口，里面的电脑亮着，却没人在岗，桌角的牌子上写着“临时外出，稍后回来”，可旁边的群众说，他们已经等了快两个小时了。
“同志，你知道社保窗口的工作人员什么时候回来吗？我这养老金认证快到期了，再不办就断了。”一个头发花白的大爷，拉住路过的保安问道。
保安叹了口气，压低声音：“大爷，您别等了，他们这是‘外出’摸鱼去了，每天下午都这样。您要是想办事，要么早上八点来排队，要么就得托关系。”
大爷的脸一下子沉了下来：“托关系？办个认证还要托关系？这是什么道理！”
他越说越激动，“我上次来，就因为多问了一句，窗口的小姑娘就给我脸色看，说‘爱办不办，不办拉倒’，现在倒好，直接没人了！”
周志高的心像被针扎了一样疼，他走到大爷身边，扶着他坐下：“大爷，您别生气，我帮您问问。”
他走到大厅的投诉窗口，里面坐着个二十多岁的年轻人，正低头刷着手机。
“同志，社保窗口没人在岗，我想投诉。”周志高的声音很平静。
年轻人抬起头，瞥了他一眼，又低下头：“投诉啊！填张表吧，放在那边的箱子里，我们会处理的。”
他指了指窗口外堆着的一叠空白表格，上面落了层薄薄的灰尘。
“会处理？处理需要多久？”周志高追问。
年轻人不耐烦地皱起眉头：“不知道，看情况，你要是急，就自己去社保局找领导，别在这耽误我时间。”
旁边的大爷忍不住了：“你这是什么态度！我们老百姓办事难，你们还这种语气，还有没有王法了！”
年轻人猛地站起来，语气里带着威胁：“王法？你再嚷嚷，信不信我让保安把你请出去！上次有个大妈跟你一样发牢骚，最后还不是乖乖走了？”
周志高的眼神瞬间冷了下来，他掏出工作证，放在窗口前：“我是周志高，京城组织部总部部长。你刚才说的‘上次的大妈’，还有社保窗口‘外出’的工作人员，现在立刻给我解释清楚。”
年轻人的脸瞬间变得惨白，手机“啪”地掉在地上，他赶紧弯腰去捡，手都在发抖：“周……周部长？我……我不知道是您，我刚才……”
“别跟我说这些没用的。”
周志高打断他，“现在，给社保局局长打电话，让他十分钟内到这里来。另外，把投诉箱里的表格都拿出来，我要看看你们到底处理了多少投诉。”
年轻人不敢怠慢，赶紧拿起电话，手指抖得连号码都按不准。
周志高走到投诉箱前，打开箱子，里面的表格堆得满满当当，最早的一张日期是三个月前，上面写着“办理营业执照被故意刁难，跑了三趟还没办成”，下面却没有任何处理意见。
“三个月的投诉，一件都没处理？”周志高的声音里带着压抑的怒火，“你们就是这么为老百姓服务的？拿着国家的工资，却占着职位不办事，还敢刁难发牢骚的群众，你们的良心呢？”
这时，社保局局长张卫国气喘吁吁地跑了进来，他一边擦汗一边弓着腰：“周部长，您怎么来了？有什么事您吩咐一声就行，我肯定立刻办。”
周志高指了指社保窗口：“张局长，你自己去看看，你的工作人员下午两点不在岗，老百姓等着办认证，却连个人影都见不到。”
“还有投诉箱里的表格，三个月了，一件都没处理，你这个局长是怎么当的？”
张卫国的脸涨得通红，他赶紧跑到社保窗口，往里看了看，又转身对身后的工作人员吼道：“还愣着干什么？赶紧给我把人叫回来！要是找不到人，你们都别干了！”
周志高没理会他的表演，而是走到刚才的大爷身边，拿起他的身份证：“大爷，您的认证，我现在就帮您办。”他打开手机上的社保APP，手把手教大爷操作，没几分钟就完成了认证。
大爷激动得握住周志高的手：“周部长，您真是个好官啊！要是早遇到您，我也不用跑这么多趟了。”
周志高笑了笑：“大爷，这是我们应该做的。以后再遇到办事难的情况，直接打这个电话。”
他把纪委的匿名举报电话写在纸上，递给大爷。
张卫国站在旁边，脸色一阵红一阵白。
他知道，今天这事要是处理不好，自己这个局长恐怕就保不住了。
“周部长，我错了，我现在就组织全局整改，把不在岗的工作人员都找回来，投诉箱里的表格也立刻安排人处理，绝不让老百姓再受委屈。”
“整改？怎么整改？”周志高的目光落在他身上，“是临时把人叫回来应付检查，还是建立长效机制？是把投诉表格随便签个字就算处理，还是真正帮老百姓解决问题？”
张卫国被问得哑口无言，额头上的汗越流越多。
他之前总觉得，江松县离京城远，上面的领导不会注意到这里的懒政问题，就算有老百姓投诉，也能随便应付过去。
可他没料到，周志高会突然过来，还抓得这么紧。
周志高拿出手机，拨通了江松县县委书记的电话：“李书记，现在立刻到县政务服务中心来，带上县组织部和纪委的同志，我有重要的事情要跟你们说。”
电话那头的李书记，听出了周志高的怒火，不敢有丝毫耽误：“周部长，我马上就到，绝不耽误。”
挂了电话，周志高看着大厅里越来越多的办事群众，心里默默想着：“江松县的懒政问题，绝不是个例。”
“接下来，他不仅要督促县里整改，还要深挖背后的原因，看看是不是有腐败分子在作祟。”
“他和刘晓雅的‘组合拳’，不仅要打在腐败分子身上，还要打在懒政干部的心上，让他们知道，占着职位不办事，比腐败更让老百姓寒心。”
阳光透过政务服务中心的玻璃幕墙，照在周志高的身上，却驱不散他心里的沉重。
他知道，江松县的整改，又是一场硬仗。
但只要能让老百姓办事不再难，能让懒政的干部受到惩罚，再难的仗，他也愿意打。
这时，老郑走了过来，小声说：“周部长，县纪委的同志已经到门口了，他们说之前就收到过不少关于政务服务中心的举报，只是一直没找到合适的机会彻查。”
周志高点点头：“现在机会来了。”
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