第36章 反向营销，野生广告
小程序这边的技术攻防战，悄无声息地展开。
而另一边，周家的传统艺能，刷差评，也如期而至，而且变本加厉。
这次不光是某点评APP，连刚刚上线的“凡晴一刻”小程序评论区，也开始涌现大量一星差评。
内容依旧是熟悉的配方，熟悉的味道：
“小程序卡死了！根本点不进去！垃圾！”
“点的去冰，送来满杯冰，客服是机器人吗？根本不处理！”
“价格虚高，味道稀烂，数字化割韭菜是吧？”
“取餐时间完全不准！等了半小时都没好！耽误我上课！”
……
要是搁以前，看到这么多差评，曾布凡多少得有点上火。
但今时不同往日。
他看着那些明显是水军刷出来的的差评，用语机械，连个实物图都没有。
不但不生气，反而摸着下巴，露出了一个意味深长的笑容。
“哟，送上门的热度和‘广告位’啊，不利用一下，都对不起周家这么执着地给我们送流量。”
他立刻行动起来，兵分两路。
第一路，法律途径。
他把所有差评截图、IP信息（苏念卿友情提供了一部分）、以及之前线下骚扰、山寨店侵权的证据打包，直接发给了张律师。
“张律，活儿又来了。这次是不正当竞争和商业诋毁，证据链应该更足了，往狠了告！”
第二路，才是重头戏。
反向营销！
曾布凡亲自下场，充当首席客服，专门回复那些恶意差评。
他的回复，那叫一个阴阳怪气，妙语连珠，直接把评论区变成了相声现场。
针对“小程序卡死了”的评论。
他回复：
“亲亲，这边检测到您的网络信号是从2G时代穿越来的呢~”
“建议联系运营商升级一下，体验飞一般的感觉哦~”
【附小程序流畅操作GIF图】
针对“点的去冰送来满杯冰”的评价。
他回复：
“震惊！本店竟推出‘杯壁多冰’隐藏款？”
“亲亲别急，提供一下订单号和照片，如果真是我们失误，立马给您重做十杯！”
【附标准去冰奶茶饱满容量实拍图】
潜台词：你倒是拿出证据啊！
针对“价格虚高，味道稀烂”的评价。
他回复：
“啊对对对，您说得都对！”
“咱这用的鲜奶、名优茶底、现切水果，成本是比某些用奶精粉和茶沫的店高那么‘一丢丢’~”
“味道嘛，见仁见智，反正每天卖出去上千杯，可能就您这杯不小心，被陨石砸中变异了呢~”
【附原料采购单部分截图】
针对“取餐时间不准”的评价。
他回复：
“亲亲，我们的算法模型还在成长ing~偶尔预测偏差，给您带来不便深表歉意！”
“不过，比起某些店排队一小时起步，我们这顶多算‘甜蜜的误差’呢~”
【附顾客晒单：‘小程序预估25分钟，实际23分钟拿到，神准！’的好评截图】
这些回复，有理有据有梗。
还附带“证据”，直接把那些水军差评怼得哑口无言，更是逗乐了一大|波围观群众。
“哈哈哈，老板是懂回复的！”
“笑不活了，这客服嘴皮子，比说相声的还利索！”
“水军：我是谁？我在哪？我的差评，怎么变成他秀操作的舞台了？”
“本来没想喝奶茶，看了老板怼人，成功勾起购买欲，下单了！”
“这波反向营销我给满分！周家花钱给对家买热度，属实带慈善家！”
曾布凡还觉得不过瘾，直接在小程序首页和公众号推文里，搞了个“差评欢乐多”专栏。
专门精选那些最无脑、最搞笑的恶意差评和他自己的“神回复”，做成了系列海报和段子合集。
标题更是杀人诛心：
《感谢友商豪掷千金，为我司贡献无数“野生广告位”！》
《论如何把一分差评变成十分快乐！》
《本周‘水军迷惑行为大赏’，笑料十足，不容错过！》
这一套组合拳打下来，效果拔群！
法律层面，张律师那边已经正式立案，给周家发了律师函，声势造得足足的。
舆论层面，曾布凡这波操作，不仅完美化解了差评危机。
反而借着这波“黑流量”，让“凡晴一刻”和小程序获得了前所未有的关注度！
很多原本不知道他们家奶茶的人，因为看乐子跑了过来，结果一试之下，真香！
小程序用户数和订单量，迎来了一波暴涨！
对面那家“御茶坊”山寨店，原本靠着买一送一，还能维持点虚假繁荣。
现在在“凡晴一刻”这波热度面前，彻底沦为了背景板。
他们倒也想学曾布凡回复差评，奈何请的运营团队水平有限。
，回复得干巴巴的，毫无灵魂，反而被嘲讽是“东施效颦”。
一场精心策划的恶意差评攻击，硬生生被曾布凡玩成了大型圈粉现场和品牌营销胜利。
店里，曾布凡看着后台飙升的数据，得意地晃着脑袋，对苏念卿和赵铁柱说：
“看见没？这就叫，只要思想不滑坡，办法总比困难多。”
“敌人送来的炮弹，咱给它改装成烟花，放出来给大家乐呵乐呵！”
赵铁柱似懂非懂，但觉得老板很厉害，用力点头。
苏念卿则是嘴角微扬，继续低头优化她的反爬虫代码，深藏功与名。
然而，就在曾布凡以为可以暂时喘口气，享受一下胜利果实的时候，他的手机响了。
来电显示是一个本地的固定号码，看起来像是某个学校办公部门的。
曾布凡疑惑地接起：“喂，您好？”
电话那头，传来一个严肃的中年男声：
“是曾布凡同学吗？我是学校学生处创业指导中心的王主任。”
“关于你经营的‘凡晴一刻’奶茶店，我们收到了一些……反映。”
“请你明天上午九点，到创业中心办公室来一趟，我们需要当面了解一些情况。”
周家的手，竟然能伸到学校内部？
他自问，手续齐全，依法纳税，连垃圾分类都做得比教科书还标准。
可是，“学校”这俩字，对学生的天然压制力，还是让他心里有点七上八下。
这感觉，就像你明明考了满分。
班主任却突然面无表情，让你去办公室一趟，心里能不犯嘀咕么？
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