第113章
第113章
上午八点半，店铺早会，春芽被当作反面典型，在所有导购面前做了检讨。
说明了工作状态不好频频出错的情况，深刻剖析了原因，提出了改进措施……
讲真，她从上学起就没这么丢人过。
她本来脸皮就挺薄的，此间，面对同事们鄙夷、嘲讽、幸灾乐祸、同情……各种复杂的眼神和表情，她只想遁走，满腹委屈也不敢让它化成泪，心酸全憋在心里，憋得眼睛鼻子都发胀发疼。
“行了，下去吧。”
琳达挥挥手，让春芽回到导购队列里头，接着扫了所有人一眼，“你们听清楚，接待顾客时，要表现得非常非常专业周到，绝不能出现瑞贝卡那种不在状态的情况，即使我不在，摄像头也会把你们的一举一动记录下来。”
说完有意无意看了春芽一眼，“从本周开始，神秘顾客会经常来访问，测试你们的语言掌握能力，你们对货品和品牌风格的了解程度，以及服务质量……你必须知道如何向顾客解释，为什么羊绒和羊驼毛价格不同，超一流品牌和一等一流品牌的区别，以及每个品牌主线副线产品的区别是什么……总之你们要把所有顾客当作潜在敌人，要清醒的知道，他们来就是为了考验你，必须提高警惕！”
所谓神秘顾客，其实相当于企业雇佣的私人侦探，他们经受过最专业的训练，任务就是找出销售的任何细微差错，以促进服务质量提升。
按照店铺的规矩，如果被神秘顾客“找茬儿”成功三次以上，就要卷铺盖走人。
而神秘顾客之所以神秘，是因为他们往往隐藏自己的身世身份，看起来并没什么特别。
可能是老人，也可能是年轻人，或者是男人，也或者是女人，他们会给销售人员设陷阱，出其不意抓住其中一个人的小辫子，而且他们神出鬼没，随时可能出现，所以必须时刻保持警惕。
经过这一番“职场羞辱”，春芽不敢再有丝毫懈怠，感情上的困扰全都抛诸脑后，满心只有服务和业绩。
……
今天上门的第一位客户是个阿姨，并不是来买东西的，而是来做鉴定的，其他几名导购见了，搭都懒得搭理，只有春芽上前接待。
只见阿姨从提带里拿出一个中号金扣鱼子酱，说是三十年的老闺蜜送她的生日礼物，让春芽帮忙看看是否是真的。
春芽笑道，“这东西我们看不了。”
阿姨脸色一下就沉了，“专柜都看不了，你让我上哪儿验去？”
作为一名SA，不管是任何牌子任何时候只要是在工作环境下，都是不允许也不可能去帮顾客辨认真伪的，哪怕鉴别能力再强，也没有资格。
春芽实话实话了，但见顾客一脸愤然，于是笑着说道，“虽然我们不能鉴定，但您这款我们店里也有同款，您要是想的话，我可以拿来给您对比一下。”
阿姨脾气古怪，好说歹说，脸色终于平和了些。
春芽拿了货过来，一边拆包装一边和她闲聊。
问到价钱，阿姨说大约是原价的七折。
春芽这就皱了下眉，不同地区不同售价可以理解，但最多也就差个两三千，这包原价三万，七折相当于少了一万，员工价也不可能这么低。她心里差不多已经知道包是假的了，但还是笑眯眯地给阿姨对比着。
包一掀开，她就想停止对比了，致命点已经暴露。
原版五金扣左边会刻有chanel，右边刻有paris，而顾客拿来的包直接顺序颠倒，正品是不会出现这种状况的，但顾客似乎并没意识到这个不同点，兴冲冲拿出包的真伪卡。
这下春芽就肯定了，的确是假的，卡上编码是7位数，代表包是05年之前产的，但包型却是05之年后的款。
可是想着阿姨一直在那儿说跟闺蜜感情多好多好，她也不忍让人失望，又继续比对了一会儿，也不说话，让顾客自己去观察。
没想最后，阿姨笑嘻嘻道，“你别说，我这款还挺特别的，估计是因为你那个是發国产的，我这个是意国产的的缘故吧，但做工没什么区别，料子摸上去也是一样的。”春芽附和地笑了两声，想说点什么吧，又看她那么高兴，就把想要说出口的话收了回去。
阿姨对她说了声谢谢，背着包高高兴兴走了出去。
这时贾斯汀走过来，“这种买假货的你接待她干嘛，简直浪费表情！”
春芽道，“进门就是客，不要分什么高低贵贱，再说了，你怎么知道她不是神秘顾客？”
“神秘顾客……”
贾斯汀恍然大悟，“还真有这个可能，”顿时又看了春芽一眼，“果然，陷入爱情里的女人都是白痴，一旦觉醒就聪明了。”
正说着，又一位顾客悠然走进来。
大美人，穿着一件黑色丝绒镶银色蟒皮的西装外套，下身是一条灰色水洗修身牛仔裤，脚蹬一双著名的红底高跟鞋，看上去高挑苗条，手臂上挂着无可替代的铂金包，墨镜遮住大半张脸，可见脸有多小……
春芽瞧着她有些熟悉，赶紧走上前，对方比她先开口，“诶，蒋春芽，怎么是你啊？你怎么会在这儿？”
春芽一下反应过来，“季小姐！？”
季姿赶忙拉住她的胳膊，做了一个嘘的动作，小声说道，“你小声点，别让人发现我，我在这边拍片子，好不容易溜出来透透气的，别被狗仔和粉丝发现了。”
春芽小声道，“我听江晓离说，你不是决定息影，跟爱人在家享受生活么，怎么还拍戏呀？而且，”她看了眼季姿的鞋，“江晓离还说，你爱人不喜欢你穿高跟……”
季姿摆手，“快别提了，我那狗男人又失踪了。”说完一顿，墨镜一拉，“江晓离怎么知道我家狗男人不喜欢我穿高跟，难道我家狗男人还跟他说这个？”狗男人……
春芽头上三条黑线，第一次听女人用这个词当老公昵称的。
不过他听江晓离提过，季姿老公是个穷光蛋，长得也一般，房子车子票子全靠季姿，而且神秘兮兮的，网上扒不出任何消息，据说就连季姿身边，也没几个人见过他。
但是季姿身为倾国倾城的大美人，对全世界的男人都不屑一顾，偏偏只对她老公低眉顺耳，搞得她特别好奇，到底是什么样的狗男人，可以娶到季姿这种国色天香……
季姿大概是真喜欢她老公，不看女装，全在看为数不多的几件男装，最后买了三件体恤，还都是黑色。
看号数，季姿老公个头应该挺高的，春芽把衣服包起来，“季小姐，你对你爱人真好！”
季姿道，“没办法，那种无家可归的狗男人，我不对他好点，他就真跟流浪狗差不多了。”
春芽笑了笑没说话，季姿看着她，“对了，你知道不，江晓离要跟蓝家小姐订婚了。”
春芽默默点头。
季姿叹气，“要我说，折腾半天跟你没个结果，他还不如跟宋可心呢，那蓝家小姐可不是什么省油的灯！”
春芽想说，宋可心也不是什么好人，能在别人手机里装窃听器，可见手段也不光彩，但她什么也没说，跟季姿唠了两句家常，就让她从后门走了。
……
整个上午，春芽战绩不俗，季姿走后没多久，她又卖掉一条标价一万二的裙子，接着是一件四万来块的皮衣，这样的价格，对普通人来说是天文数字，但那些顾客购买时毫不犹豫，她的工作也变得轻松起来，不需要怎么费口舌就把东西卖出去了，终于感到一丝舒心。
不过快要中午时，麻烦来了。
“蒋春芽，我要找蒋春芽！”
听见外头有人大吵大闹，春芽出去一看，原来是王帆的老婆林婷，于是礼貌问候了一声，“王太太你好，你找我有什么事！”
“好什么好！”林婷走到她面前，操起包就盖她头上，“你个狐狸精，给我老公吃了什么迷魂药，好好地他要把林姐换掉，我们家的事儿关你什么事，要你来指手画脚……”
见春芽被打了，苏珊和贾斯汀赶紧上前，拉住林婷，“这位太太，咱们有话好好说，犯不着动手是不是！”
春芽站在原地，一手揉了揉脑袋，压着火，心中默念顾客是上帝。
见她敢怒不敢言，林婷得意道，“最讨厌的就是你这种离过婚的女人，看别人过得好，别人夫妻恩爱心里就不平衡，总想要插一脚是吧。”
“别以为我不知道，你早之前就上了天涯头条，当你前夫的情儿，跟他上山野营，听说你前夫最近的一段婚姻也是被你破坏的，你这种人，真是要多贱有多贱！”
春芽，“王太太，请你不要妄言。”
林婷笑道，“怎么着，怕了？”说着看了看周围的人，“我今天就当着你同事的面，拆穿你的假面具，让大家看看你是个什么货色！一个连大学都没念过的人，也配在这里上班，肯定是跟人睡觉睡出来的机会吧……”
“王太太，请你住口！”
“住口？我为什么要住口，你勾引我老公难道我不能说吗！”周围的人都看着，林婷说得更加起劲，“我们夫妻一向和睦，但自从你来，他总跟我吵，”说着看向周围的女生，“你们也都注意着，千万别让你们的老公、男朋友碰见她，这女人手段高明着呢！”“行了，王太太，”狗吠令人心烦，琳达从办公室那边走来，“她没上过大学你还没上过吗，大庭广众的说这些不觉得有损你的品味啊！”
“你是谁？”
林婷看着琳达。
琳达双手抱胸，微微一笑，“我是这里的店长，我叫琳达。”
说着扫了一眼林婷背的包，红唇一勾，“王太太，你肩上那款包，要不要跟我们店里做个对比啊，我瞧着你那包有点不一样啊，蒋春芽方才刚给一位阿姨鉴定过一款一模一样的。”
说着看向春芽，“要不你给王太太对比一下，瞧瞧她背的是發国的还是意国的。”
林婷脸色一变，很是尴尬的把包压了压，又瞪了春芽一眼，“我们走着瞧，我不会让你沾染我老公的。”
春芽一脸无言以对的表情，看着所有人都用异样的眼光看着她，终是有苦难言。
琳达看她一眼，“蒋春芽，跟我来趟办公室。”
春芽深深吐了口气，亦步亦趋跟着琳达走了。
……
到了办公室，春芽很是主动的帮琳达接了杯咖啡，双手递到她跟前。
琳达接过，抿了一口，“王太太说的是真的吗？”
春芽看着她，“不是。”
琳达也看着她，隔了好一会儿才道，“我知道你是离异的，林丹跟我说过。我是过来人，知道离婚女人有多难，尤其像你这种年轻漂亮的，难免会有人说闲话。当管不了别人的时候，我们就管好自己，时刻告诫自己，多加注重自己的言行举止，不要给人找茬的机会。”春芽嗯了一声。
琳达接着说道，“我个人认为，生活和工作应该分开看，生活的酸甜苦辣不要带到工作中，工作的时候就专注做事，它是你绝望时候的退路，你不要辜负它，因为它不会辜负你。”
春芽看着她，“我明白的，琳达，刚才……谢谢你。”
很多店长遇到这种事，多会责骂员工，向顾客妥协，哪怕不责怪员工，也不会对顾客发难。
但刚才琳达分明是羞辱了林婷一番，实则是在维护她，所以她心里是很感动的。
琳达没有回应，只道，“这个社会对女人的要求比对男人的要求高很多，男人只要会挣钱就可以，但女人不是。你要上得厅堂下得厨房，要会挣钱会做家务，要平衡家庭和工作……这是一个大骗局一个牢笼，所谓的男女平等不过是假象。所以，作为女人，你一定要知道自己想要什么，跨阶层很难，尤其是寄希望于男人，不要最后什么都没得到。”
春芽当然知道她在说什么，“我知道了。”
琳达不置可否，神色冷淡，“交给你一件事，明天周诗诗有个代言活动，她现在客机上，明早9点半降落，你要赶在她出席活动之前把衣服送过去，不要有什么闪失。衣服在姚晶晶那，你管她要。”
春芽点点头，“好的，我知道了。”
琳达又喝了口咖啡，“行了，出去吧。”
不知怎么的，春芽觉得琳达对她挺好的，虽说总是板着脸，但字里话间都在教她如何平衡，如何选择，如何放弃。
……
吃过午饭，苏珊遇到一位极其难缠的客户，是一位外企高管的老婆，因为丈夫姓居里，所以别人也叫她“居里夫人”，不知她自己尴不尴尬。今天，“居里夫人”又来闹了，说苏珊之前给她承诺过的一款包现在还没兑现，明明有人告诉她，店铺已经到货了，可苏珊竟然没第一时间告诉她，如今她主动来问，苏珊又说卖出去了。
春芽知道，她说的那款包是全球限量版，上次被叶耀威给买走了。
苏珊的这位客户是出了名的爱放人鸽子，基本没兑现过什么承诺，之前苏珊给她留了衣服留了包，结果她临时变卦就不想买了，让苏珊生生错过真正的买主。
结果这次，她偏偏又不依不饶，非要苏珊给个满意的说法，或者想方设法帮她找到那款包。
两人合力劝了半天，客户才气哼哼离开，说要给苏珊差评，苏珊真是委屈死了。
春芽就在一旁安慰了她半天，好一会儿她情绪才缓过来。
这时，有快递拖着两个箱子过来，“麻烦你们谁签收一下退货。”
苏珊走过去，“退货，退什么货？”
他们店很少有人退货的，更何况一退退这么多，还真是头一回见。
春芽也没说话，看了下地址就明白了。
正是叶耀威让她寄过去的，收件人拒收了。
春芽拿过笔，签了字，快递就走了。
三百万的东西原封不动就给退了回来，春芽只好给叶耀威打电话。
他这会儿在国外，与她有时差，电话响了半天才接，“喂？”
“叶总你好，我是蒋春芽。”
那头愣了半秒，“你好。”
春芽道，“是这样的叶总，你上次买的东西我们已经按你给的地址发过去了，但对方拒收了，所以东西又原封不动退了回来，想问问你怎么处置。”
那头沉默了一会儿，说，“你自己留着吧，想怎么处理就怎么处理，我困得很，不说了，再见。”
能听得出来，叶耀威情绪不高，估摸着是东西没送出去，面子挂不住。
他们这样的公子哥儿都这德行。
春芽看了看箱子，只好按收件人联系方式打过去。
那头倒是很快就接了，“您好！”
声音清冷，礼貌而疏离，仿佛能看到一个冷美人的面孔，“你好，请问是陈楠陈小姐么？”
“我是，请问您是？”
“哦，我们这里是沉鱼落雁精品店，我是导购蒋春芽，寄给您的东西今天被退回来了，想请问您怎么处理。”那头问，“东西是谁送的？”
春芽啊了一声，“你竟然不知道东西是谁送的吗？”
陈楠笑了一声，“这荒郊野外的，收到两箱奢侈品，我也意外得很，问了快递说是你们发的，所以我就按原路径退回了。”
春芽哦了一声，“东西是叶耀威送的。”
“叶耀威？”陈楠似乎有点吃惊，不过也没多说什么，“东西你们退给他吧，不用再给我打电话了，就这吧，再见。”
说完就挂了电话。
春芽举着电话，有些茫然，要不干脆封存起来放仓库，等今后有机会再给叶耀威或是那位陈小姐吧。
这时，突然就想起苏珊那位客户，不正要那款包么，于是又给叶耀威打了一通电话。
他接了，情绪仍旧不高，“还有什么事？”春芽道，“是这样叶总，我刚才给陈小姐打过电话了，她让我们把东西给你，里头有款包，有位客户特别想要，我想说能不能跟你协商一下，把这包匀给那位客户，我们从新给你换一款等价的。”
“随便，你想怎么处理就怎么处理，不要再给我打电话了。”
听得出来，叶耀威是真的不耐烦了。
春芽只好把电话挂了，然后跟苏珊说，包包的事可以解决了。
苏珊抱着她狠狠亲了一口，“春芽，你太好了，我晚上请你吃饭！”
春芽笑道，“那倒不必，我还要给周诗诗处理明天穿的礼服呢。”
苏珊耸耸肩，“那好吧，留到下次请了。”
……
姚晶晶做事一向小心，这次却很倒霉，把衣服刮到金属摆件上，春芽去管她拿衣服时，她特别郁闷，“春芽，完了，我刚才不小心把把裙子胸口那处刮坏了，怎么办，能跟周小姐说换一条吗。”
春芽看看衣服，胸口都是用亮片金银丝线半宝石装饰的，扯开一道口子，裙子亮点荡然无存。
她只好跟琳达说了，请琳达协调一下。
琳达也没废话，马上跟对方协调，很快就回话说，周诗诗不同意，说必须是这条，至于怎么修补，让店铺自己想办法。
接着就找师傅来看了，但师傅也为难，“这是法国刺绣里比较复杂的一种，我处理不好。”
法式刺绣春芽是知道的，注重用各种材料构造出立体感，诸如丝带宝石亮片羽毛金银线等，经常串珠进行缝制，用的针和一般绣花针也不一样，一般会用钩针来进行单面刺绣，挺费功夫的。仔细看了下这条裙子，破损的地方多是金银线，于是道，“要不我拿回去试试吧。”
她记得那本秀谱上有一节是专门讲法式刺绣的，这种的她也见过，突然就生出了一股挑战的劲儿，一种跃跃欲试的冲动。
“你行吗春芽？”
琳达知道她懂设计和一些技艺，但这是法式刺绣，心里不太有底。
春芽说，“要不这样吧，这件衣服我拿回去补，另外再找一件同品牌的裙子作为备用，请您跟周小姐沟通一下。”
琳达想了想，“也只能先这样了……”
……
回到家，春芽就急急忙忙打开绣谱，果真让她翻到了那一页，于是认真看了起来。
边琢磨边拿类似材料试验，等上手了，就认认真真修补起来。衣服撕开的面积不算大，但要修补到跟之前一模一样，几乎整块布都要重来，耗费的工夫可不是一星半点。
整整一个通宵，她都集中精力，临近天亮的时候，才伏在枕头上眯了会儿。
因为睡得沉，错过了闹钟。
幸好陈小希在外头喊，“春芽，快九点了，你不是要去给谁送衣服吗，昨天你让我七点半叫你的，我以为你已经起了呢。”
春芽猛的从床上坐起来，一看时间，急得满头大汗。
刷了个牙洗了把脸，就拎着衣服往楼下跑，结果刚一出巷子就跟人撞上。
抬头一看，“江晓离……”
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