第31章 实际操作训练

“好了，大家都已经熟悉了自己的岗位了吧？那我们现在就开始模拟实操了哦。”余菲老师和王羌两个人从卖品直接开始。

“欢迎光临，请问您需要什么套餐呢？”余菲老师听到方可纯的这一句，竖起了大拇指。方可纯不好意思的笑笑，继续进行模拟课程。

“我想要一个双人套餐，多少钱？”

“女士您好，一共28元，请问您是刷卡还是现金呢？”

“现金。”

……

方可纯接过一张一百的人民币，发现有点不对劲，感觉有点假，方可纯看了一下余菲老师，老师正用一种“看你怎么办”的眼神望着她。她翻来覆去的看了两次，还是不太确定，刚去了卫生间的刘武，见到她有点拿不定主意。走到他身边，准备直接告诉顾客，这是一张假币，让她重新换一张。方可纯从他手里拿回了这张钱。

“女士，您好，我们新店开业，验钞机还没有到，您这是新版100元，我又是新手，不好意思麻烦您换一张好吗？”方可纯看着对方，笑的十分温柔，想必，余菲老师也是不愿意在为难方可纯了。从包里重新拿了一张递给方可纯，这张方可纯实在是太好辨认。放入收银台，找回零钱。

“您好，这是找您的零钱，这是您点的套餐，请拿好。”方可纯将刘武准备好的套餐，递给了余菲老师。

“请慢走，祝您观影愉快。”

方可纯很顺利的将整个售货流程完整顺了下来。

余菲老师给方可纯鼓起了掌，对他说道：“看过很多小伙伴的模拟，你算是不错的了，接受能力很强，反应能力和应变能力也不错。”方可纯被她夸的笑呵呵的。周围的人也顺势夸了她一把。王羌看到余菲老师对她的满意度，脸上扬起了自豪的脸，“方可纯，看来，你的笔记还是做的很认真的。余菲老师，这一趟还是没白来哦。”王羌朝着余菲老师，远远的赞了一声。

方可纯没有想到，自己第一次的模拟会得到领导们的赏识，在她看来，这就是平常的礼仪礼节，只是用在了工作上，而工作上的服务基本都是相通的。

“刘武，你试试吧。刚才的服务已经做了，你就来炸爆米花吧。毕竟没有爆米花这样的东西存在，那么会流失很多顾客。”

“好，我现在就试试。”方可纯知道这是卖品部，那么是属于两个人共同的工作，刘武是个很精干型的小伙儿，虽然年纪不大，但是经历还是很丰富的。他经常夸自己，夸自己就算了，还得别人夸他。刘武干净利落的收拾了干净，等锅热了之后，就可以做剩下的事儿了，刘武深知，自己还没怎么顺手，就给抓了进来赶鸭子上架，内心还是有点虚，不过，现在有方姐在，也不差，至少能求助。方可纯在一边看着刘武进行着每一个步骤，忽然在爆米花已经顶锅的情况下，还没有关掉加热键。方可纯走到他身边，小声提醒道：加热够了啊，要关了啊。刘武反应过来，立马将加热键关掉，将爆米花倒出。

“您好，请问一下，爆米花刚炸出来，能吃吗？”余菲老师看着刘武，提出了自己的问题。刘武一边产着爆米花，一边听着余菲老师的提问，立即反应了过来，这不是刚才王羌说到的这个问题吗？他转过身，“女士，您好，我们刚炸出来爆米花真的很香，但是还不能吃，要稍微冷一下再吃，这样口感更好哦。”刘武很聪明，知道及时运用进来，他朝方可纯眨了眨眼，说明这事儿放心了。方可纯看到他这个样子，乐呵呵的笑了。这孩子年纪不大，全都是年轻人的朝气，方可纯还能和这小弟弟一起工作，也会被青春感染到。

余菲老师和王羌一直站在柜台看着他的操作，当然，方可纯走过去提醒刘武的那一幕也被看到了。两个人相视望了一下，捂着嘴说：方可纯做事还不错，可以考虑考虑上升。

王羌明白她的意思，她也一直在观察方可纯的状况，主管还差一位，现在就看是谁上更为合适了。他观察了方可纯和李莉莉两个人最近的工作，李莉莉虽然嘴巴厉害了一些，但是自己业务能力还是很强的。

方可纯并不知道，站在柜台观察的王羌和余菲老师正在讨论代理主管的人选，在她的眼里，只要自己做好了自己分内的事儿，就好了。人都是有进取心的，方可纯却只是选择顺其自然，她不争也不抢，只是做好自己就好了。李莉莉是个很有野心的姑娘，每一次的讲课老师只要是点名方可纯，内心就会有不服气，都是一同进来的人，为什么会有区别对待，所以，每一次的工作，她也依旧是做好在前。不能让别人抓住把柄。与方可纯不一样的是，李莉莉的心计可是比她要厉害太多。

“你们两个人的操作，还算过关，只不过需要在平时，要更加规范一些，卖品实际上工作都不难，难的就是细心和相互的配合，希望你们的默契度能够越来越好。”余菲老师在刘武工作完成后，进行了这一次的模拟的点评。两个人认真的听完了余菲老师的点评，十分开心，毕竟第一次做，能得到表扬，算是一大庆幸快乐的事儿。

“谢谢余菲老师。”两人谢过余菲老师后，便相互击掌以示鼓励。

这一关算是过了，方可纯长舒了口气。毕竟第一次在这个岗位，能得到老师的表扬，也算是自己今天过的很充实吧。

接着，就是票房岗位的模拟了，方可纯站在卖品区看着她们的整个状态和操作。李莉莉的整个状态还是很好的，笑容很好看，声音清脆，操作的步骤也是有条不紊的进行。余菲老师和王羌，看着李莉莉，  满脸都是笑容，给出的模拟，也是简单的客诉。

“为什么充值不能冲20，我冲20就可以凑成30元了，就可以买一张电影票了啊。”余菲老师的一个刁蛮问题，冒了出来，方可纯看着李莉莉，看她会用什么样的方式去化解。

李莉莉微笑的看着她：女士，您好，咱们系统充值是已经设置好的，只能充100的倍数，是不能充几十的，希望您能理解。”李莉莉说话的时候，声音很温柔，根本没了之前和方可纯的针锋相对。有句话说，伸手不打笑脸人，李莉莉就是这样的人，她的笑容，根本没办法招架，让人很容易就化解了尴尬。

看得出来，余菲老师和王羌是很满意她的状态的，应该说，比方可纯更好。方可纯内心有些失落，但是她会接受别人更强的事实，这样才能够鞭策自己往前走。

“怎么样啊？刚才？方可纯。”

“嗯嗯”方可纯回过神，方湘蓉正站在自己面前呢。她拍拍自己脑袋，让自己“呀，你怎么过来了，我正在看她们的模拟呢。你那边呢？”方可纯看到场务口没人，看到魏铭在那，就对着她眨了眨眼。

“那边魏总在呢，快过去，别等会挨批了。”方可纯催着湘蓉过去，一是怕别人发现他们之间的关系，二是怕魏总真的会批评。

“哦哦哦，好，我现在过去啦。反正我的模拟也结束了。”湘蓉对着方可纯吐了吐舌头，转过身就跑了。王羌在票房远远的看到了这一切，嘴角浮起了一丝笑。那个笑说不上是什么味道，就觉得阴冷阴冷的。


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